高定，这个代表着时装界最高境界的名词，如今在家居界热得有些浪了，一些以提高溢价为目的的“伪高定”层出不穷，让所谓的中国高定家居市场鱼龙混杂。虽然暂无行业标准，但若拿时尚界的评估标准来观察中国家居高定当下，真资够格者寡，牵强附会者众。

“真正意义上的高端定制，当前面临消费认识薄弱、成交率低频的现状，高端定制到底是不是蓝海不好说，但它非常依赖落地团队的执行力，包括私人设计、精准测量、体系化管理、柔性化生产、以精湛技术和工匠精神实现绝对的交付保障等一系列能力。”一个定位高端定制且在行业中做到近乎领军位置的企业董事长坦言，这条路他们如履薄冰，敬畏至深，不敢豪言能代表高定。高定不仅仅是营销层面的差异化用词，它是一套超级系统，头部尚且如此谦卑，牛鬼蛇神何来的吹牛底气?

不得不对行业里正热火朝天的“高定”现象说些实话，从多家高定企业的宣传中来看，以国际进口板材、进口五金、串红的岩板、高端大理石、高颜值铝合金、不锈钢、玻璃、高档烤漆等描绘为主，恍然足够高级的原材料堆砌就能代表高级了。

恰如着一身华服代表不了贵族一样，高级是一种生活方式，高端家居不是全副武装的高级产品的外在形态，而是从骨子里内涵的高级气质。某种程度上讲，高端家居定制是融入了一系列基于精致产品之上的前端服务从而满足高级体验感的过程，也是人们对家居生活场景追求的一种近乎完美的结果。

高端家居定制服务是全周期行为，它必须经历定制需求者的自我诉求表达;经由资深设计师基于对需求者人性、情感、生活方式等的深度沟通和理念交互的基础上，展开的空间场景规划;再经由设计团队进行的各项生活场景的功能性深化设计;以及极致家居产品的加工&选配及供应、极致施工工艺督导及现场安装把控;并做到全周期管家式响应，全案交付无限接近100%的所见即所得的标准承诺的深度服务。每一个环节都达到极致的自我苛求，方可称高定。

从商业模式的运转来看，提供用高配置原材料制造的高级家居产品供给给用户，那仅仅是解决了某一小部分生活场景功能的服务;但高端家居定制需求者要的是一个完整家的全功能配置服务，注定了服务者需要对多种家居产品进行组合，从而满足完整家居空间的复杂功能和审美诉求，是从组合产品到多产品施工&安装交付的全过程，这项服务在我们行业被称之为“整装”或者“全案”。

众所周知，截至目前，没有整体空间交付力的供应链式整装结果都是问题多多，即使拥有传统家装经验的整装企业，施工交付口碑相对更优一些，但距离真正意义上的高定用户对交付标准的苛求度还相去甚远。

而当下，一些仅有成品家具产品供应能力的家具工厂、或者有一定施工交付能力的定制柜类工厂，本质上仅有部分家居产品的交付力，自身压根没有空间施工交付力，在全周期服务链条上仅是签约了一些第三方合作机构，便也纷纷号称高定，可想而知其全案订单的最终交付成果会是怎样的呢?

我们当前的家居家装行业越发混沌不清，一部分家具制造工厂为了拓宽销路开始往下游扩展，干起了应由渠道商组织供应链货源的事，更有甚者干起了服务商的本质工作。其实本着增加制造企业的业务边界，以衍生产业链的长度进行下游业务拓展，理论上是一件可推行的事情，但并不是所有企业都具备这样的实力基础与持续投入能力。如同不是所有的定制企业都可以称高定，不是所有的企业都可以升级整装一样。

要实现完美交付，除了极致产品外，在服务力上，如今庄致内部服务方面的组织架构，有一套非常类似专科医院人力配置的方案。以一个整体家装客户订单为例，迪信自接单开始就快速组建一个专案服务组，每个订单都会由堪称家装届教授级别的梁少禧领衔设计主案主刀指导，麾下拥有功能类似于医院主任医生、主治医师、手术助理、麻醉师、高级护理这样的一干人马，迪信专案小组成员从总部调度经理、城市项目负责人、高级平面设计师、高级深化设计师、施工出图设计师、设计助理、供应链采购后勤组、施工执行组、财务保障组等悉数几十号人在一个工作群组里分工协作。专案组里立项、方案、透明度、进度均同步同频，问题对口认领即时响应，全服务周期如同一台漂亮的长手术，用户体验如同众星捧月一般，感觉把房屋装修这件事交给迪信团队，如同把自己的身体托付给医疗手术团队一样值得信任。

很多人担心“主刀大夫”梁少禧的工作负荷问题和传承问题，而通过这样的扁平化组织架构搭建，迪信人力开始梯队式培养和成长，组织在不断内生和裂变，承载力超乎想象。迪信目前在梁少禧的领队下一天内同期可以全国范围启动数个家装案子，如同一家医院在专科教授的带领下可以同时启动数台手术一样。在这样的机制下，未来不排除迪信内生出若干“新生代梁少禧”，如同前端奢侈品品牌在不同阶段总有引领品牌不断前行的首席设计师出现一样;也如同医院的专科科室总有训练有素能顶替而上的新教授领衔主刀一样。

真正在高定顶端的企业不称自己有多么高，而是在实际行动中深耕。高定的真谛是定制生活，服务商以产品力和服务力最终交付客户想要实现的生活方式的场景。而通观目前国内，在交付力的基础上，具有生活方式引领性的，仅有个位数的企业。

(文章来源：庄致全屋定制官网，侵删)